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摘要: 10月1日~8日,分公司延续平安长假期间保障客户平安出行的公益传统,55位查勘员弃假奋战,在全省15个主要高速服务网点和回城返乡主干道,为广大车主提供便捷、温暖的服务和帮助!

大家好,介绍一下平安产险山西国庆中秋护航活动@平安车主

平安产险山西分公司

2017国庆中秋双节护航行动圆满结束!

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服务数据一览

1、10月1日~8日,分公司延续平安长假期间保障客户平安出行的公益传统,55位查勘员弃假奋战,在全省15个主要高速服务网点和回城返乡主干道,为广大车主提供便捷、温暖的服务和帮助! 

2、活动围绕居家休息族、返乡探亲族和自驾出游族三类客户,共设计3款场景化护航全省15个高速服务护航网点基础护航,助您平安出行平安回家音乐护航地图,行车路上不孤单小游戏陪你度过路上无聊时光,线上、线下联动为车主出行保驾护航

3、基础护航方面工作人员在沿途护航站点,提供理赔咨询、简易施救服务,邀请客户安装平安好车主APP体验快捷理赔,事故快处快赔,让车主享受无忧旅程,饮用水、干粮、纸巾和小药箱更让车主觉得贴心备至。  

此次活动总共惠及1500余位车主,处理案件达200多起,其中一键包办100余起

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护航纪实——有我不孤单,有爱更温暖

1全省15个高速服务护航网点,助平安出行!

2护航路上,一幕幕暖心故事在上演!

①一次特殊的510案件,认识了一位慧心爽朗的大姐

老远处,看见一越野车停在路边,迟迟未发动,周围几个人围着,凭直觉一定是车辆发生了故障。于是,拿上矿泉水,三步并作两步跑过去,果然,轮胎爆了!

原来司机是个女司机,手足无措!递过去水,让客户姐姐们喝,姐姐说:“我不渴,但我想洗手,手太脏了!”

之后,帮着换轮胎,的确对于一个女司机来说换轮胎确实是个大工程。很快,换好了轮胎,帮着把坏了的那个复位,收拾了后备箱。

姐姐一直特别感激,一直问:“需要我做什么吗?我想写表扬信,写到哪呀?”

暖暖的,祝旅行愉快!


②三世同堂的一次旅行,一个可爱的小女孩

女孩的爸爸过来问路,了解他们是三世同堂第一次旅行,耐心告清楚路线。

不自觉询问玻璃水是否充足、有没有备足孩子的零食。

于是加了玻璃水,给孩子送了点小零食,可爱的小女孩跟我笔芯

③假期的一键包办,帮忙碌的客户省去奔波之累

胡先生是某车队的负责人,管理几十台车辆,平时工作特别忙,节前自己的车在龙凤大街发生了一笔双方事故,我司查勘员在10分钟内完成了现场查勘,且在2日内完成了两个车辆的定损。

由于胡先生工作太忙了,又赶上儿子结婚,所以一直没有提供理赔相关资料。

我司查勘员冯鹏祥了解到这个情况以后,在早上趁胡先生还没出门上班的时候主动上门收集理赔资料,当天即结案,赶在节前理赔款就打在了胡先生帐上。

胡先生对我司的服务高度赞许,说平安服务真是好,效率很高,来年自己的车队到期后也要投保平安,同时也要推荐自己的亲友选择平安车险。

④一个小举动,温暖异乡人

护航一天结束,在回来的路上,遇到带着全家来晋城旅游的客户停车忘记关灯,电瓶没有电了,二话没说,为客户搭电。一句“谢谢您异乡有温度的平安人”温暖了客户,更温暖平安查勘人的心。

3护航结束,温暖还在继续。。。

查勘在路上,关爱未停止,下次护航见!