银行人的一天,你真的了解我们么?

摘要: 很多小伙伴也许会认为,银行的工作令人羡慕,朝九晚五、风光无限?来来来,今天就给你还原一个真实的银行人的一天!

08-31 11:20 首页 中国电子银行网


很多小伙伴也许会认为,

银行的工作令人羡慕,朝九晚五、风光无限?




来来来,今天就给你还原

一个真实的银行人的一天!


当你睡眼惺忪晨起准备迎接新一天工作时,

银行大门已为大家敞开。


当你劳碌一天下班经过银行网点时,

大门虽关却灯火犹亮。


想知道银行里各岗位的人

每天都在忙些啥嘛?




综合柜员




银行综合柜员的一天,是这样开始的——


7:30AM


统一着装,列席晨会,总结经验,安排当日工作。检查设备,清点现金凭证。




8:00AM

(部分分行是8:30开始营业噢)


一切早已准备就绪,微笑迎接第一位客户,打印存折、业务凭条,然后加盖章戳……


接着从8:00到17:30,这几个小时里,他们的工作就是重复这每一项工作,重复,再重复……这是综合柜员的日常,银行的柜员每天在第一线,将"亲和、高效、专业 "带给每一位用户。


17:30PM
(部分分行是17:00下班)


到了下班时间,你以为他们就可以轻松下班了吗?


NO!最后一位顾客踏出银行的大门并不意味着繁忙工作的结束,而是意味着另一项重要的工作即将开始。他们必须认真核对当天所有业务,做到账账相符、账实相符。




你以为,清点完银行当日的账目就可以下班了吗?Too young too simple!他们还要开夕会,有时候他们还要参加培训,备战平时的大小考试,还有年度考试……


信贷业务员


他们的工作内容大多是这样的:


8:30AM


整理银行客户资料,准备拜访客户的文件。




9:00AM


拿着已预约好的客户拜访名单,一个接一个地去拜访他们。


12:30AM

他们可能会买一份简单的外卖来给自己补充体力,下午他还要继续去拜访其他客户。


你以为他们的工作只是平时去拜访客户吗?图样图森破!



周末,节假日,当你在休息,在狂欢的时候,他们还要扛着帐篷、桌子、礼品……前往网点周边的社区,摆好摊位,喊出一声声的吆喝,服务一位又一位客户。


技术员


表情太残忍,请自行脑补技术猿一天的工作。




早上,中午,下午,晚上,凌晨,0:00-24:00,他们都在电脑前重复着同样的事情,代码,程序,代码,程序……


大堂经理



银行的大堂经理,他们要时刻保持热情,微笑迎接每一位客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。热情、诚恳、耐心、准确地解答每一位银行客户的业务咨询。




他们还要根据客户需求,主动客观地向客户推荐银行方便、快捷的金融产品和交易方式、方法等,为客户当好理财参谋。晚上下班,有时候他们也要接受业务培训,备战各类考试。


他们还要定期报告、定期归纳分析市场信息、客户信息、需求及客户对银行网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,建议噢!


客户经理


银行的客户经理是银行与客户交流的桥梁。他们一天的工作,主要是以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系。


8:30AM


打电话联系客户


9:30AM


处理邮件




10:30AM


整理客户资料,处理业务,维护客户关系……




他们的工作也是每天都不断重复着,但是,如果想在银行里成为出色的客户经理,就要有较强的公关能力和系统的营销策略,强烈的服务意识,能够积极调动银行的各项资源为客户提供全方位、一体化的服务。



看了以上的介绍,小伙伴们是不是惊呆了?


银行工作人员每天都会拿出最好的精神状态,用最专业的素养服务接待每一位客户。下班业余时间他们也要不断学习充实自己。他们不是官二代,也不是富二代,更拼不起爹,他们是在柜台为大家提供金融服务的。他们是一群有梦想的年轻人,在监控和规则制约下超负荷的工作,双休和节假日对于他们都是奢侈的。


当您前往银行网点办理业务时,如果您等候的时间久了,不要急着抱怨投诉。要知道,银行柜员面对几十个排队的客户,他们也想以最快的速度帮您办理业务、解决问题。但是柜员更要对每一个来办理业务的客户高度负责噢,在追求效率的同时还得保证给客户办理的每一项业务都不出差错,并力所能及的帮助客户解决所有的问题。


所以,请理解和体谅这些为您服务的银行工作人员吧!





来源:徽商银行


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